Bem-vindos, redatores!

Este é o seu guia para começar.

Bem-vindo ao WriterAccess!

Nossos redatores são nosso bem mais valioso. Com sua habilidade e experiência, podemos oferecer aos clientes uma maneira fácil e eficiente de obter conteúdo incrível. Queremos que você tenha uma ótima experiência e obtenha o suporte necessário para ter sucesso.

Este guia irá ajudá-lo a começar para que você possa tirar o máximo proveito do WriterAccess. Continue lendo para saber mais sobre:

Configurando seu perfil

Como um novo redator, o primeiro passo para se estabelecer como um membro ativo e bem-sucedido de nossa comunidade é criar um perfil.
Seu perfil é como os clientes o conhecem. É onde seus clientes ficam sabendo o seguinte:

  • Em quais setores você escreve
  • Seu histórico de escrita e experiência profissional
  • Sua formação
  • Quais ativos você fornece (por exemplo, blogs, artigos, e-books etc.)

 

É seguro dizer que as informações que você oferece aqui são algumas das escritas mais importantes que você fará. O melhor conselho que podemos oferecer sobre como criar seu perfil é revisá-lo extensivamente. Use corretores ortográficos e gramaticais em cada seção, incluindo peças de amostra. Leia cada parágrafo em voz alta para se certificar de que eles fluem. O objetivo é contar uma história sobre você de uma forma que mostre aos clientes que você sabe como envolver o público. Demonstre a um cliente por que ele gostaria de contratá-lo! Aqui estão os elementos de um perfil WriterAccess e algumas sugestões para tornar o seu ótimo.

Foto

A primeira impressão é importante, então comece com um headshot profissional. Sua foto de perfil deve ser uma imagem de alta qualidade do seu rosto. Os clientes não precisam ver seus filhos ou seu animal de estimação. O estilo que você deseja é semelhante à foto de autor que você vê na capa de um livro. Certifique-se de que a imagem:

  • Tenha elo menos 300×300 pixels (todas as imagens serão cortadas em formato quadrado)
  • Seja bem iluminada e em foco
  • Traga um close do seu rosto (sorria!)
  • Seja amigável, convidativa e profissional


Corpo do perfil

A configuração do perfil é simples, mas existem algumas regras que você deve ter em mente. Isso se aplica a cada seção, quer você esteja criando seu “Resumo da Experiência” ou definindo seus projetos.

  • Escreva sobre você na terceira pessoa. Errado: Escrevo profissionalmente há 10 anos. À direita: Mary escreve profissionalmente há 10 anos.
  • O WriterAccess funciona usando apelidos, não nomes completos. Seu perfil também deve refletir isso. Não há problema em se referir a si mesmo usando seu apelido ou seu primeiro nome, mas nenhum sobrenome é permitido.
  • Não se refira a sites concorrentes ao discutir sua história de escrita. Um site concorrente seria outra empresa que ajuda você a encontrar clientes para quem escrever, como Textbroker ou CopyPress. Não há problema em fazer generalizações sem mencionar as empresas. Por exemplo, “Mary é colaboradora de longa data de uma empresa de tecnologia que fabrica placas-mãe”. Você também pode mencionar publicações específicas para as quais contribuiu, como USAToday ou New York Times.
  • Não forneça links externos. Você não pode vincular ao seu blog, páginas de mídia social, artigos de assinatura ou quaisquer outros sites fora do WriterAccess.
  • Escolha seus setores primários e secundários. Ao fazer isso, você precisará escolher três setores principais. Esses são os mercados sobre os quais você está mais qualificado para escrever. Alguém com um diploma de Enfermagem pode escolher Saúde, Medicina e Nutrição como primários. Quaisquer outros setores para os quais você se inscrever serão automaticamente designados como setores secundários.

Pegando pedidos

O WriterAccess oferece uma ampla variedade de estilos de pedidos aos nossos clientes, para dar opções a eles e também para abrir o campo para nossos redatores. A chave para entender nosso processo de pedido é aprender a terminologia.

Chamada de seleção – Essa é uma chamada geral de um cliente para encontrar novos redatores. O objetivo para o cliente é encontrar um redator especial ou um grupo de redatores para usar em projetos futuros.

Para os redatores, a chamada de seleção é uma espiada nos detalhes de um trabalho. É a oportunidade de avaliar a contagem de palavras, o compromisso de tempo e pagar para ver se atende às suas necessidades. Se você vir um trabalho que deseja, basta clicar no botão “Candidatar-se” e escrever uma breve nota mostrando ao cliente por que você é a pessoa certa para o trabalho. Se você for escolhido em uma chamada de seleção, receberá um aviso.

Solo – Os clientes podem escolher um redator com base em um perfil ou chamada de seleção. Se você receber um pedido individual, significa que o cliente selecionou apenas você e nenhum outro redator tem a opção de aceitar essa tarefa.

Se você não puder fazer um pedido individual, clique no botão de visualização e selecione “Não tenho interesse” nas opções na parte superior da página. Não há penalidade por recusar pedidos individuais, mas pedimos que você informe o cliente o mais rápido possível para que ele possa escolher outro redator.

Listas de Favoritos – Elas permitem que nossos clientes criem seu próprio grupo de redatores da comunidade WriterAccess. Quando você está em uma Lista de Favoritos, você recebe um e-mail 10 minutos antes das postagens de oportunidade. Isso lhe dá tempo para abrir a página do pedido e estar pronto quando o título aparecer. Com um pedido de Lista de Favoritos, você não é o único redator que pode tentar reivindicar esse emprego, para que possa ser competitivo.

Os pedidos da Lista de Favoritos estão abertos para você, independentemente da sua classificação por estrelas. Se o trabalho for publicado com cinco estrelas e você for um redator de quatro estrelas, ainda poderá aceitar esse pedido.

Aberto – Pedidos abertos estão disponíveis para qualquer pessoa com a classificação por estrelas designada ou superior. Redatores com uma classificação de 3 estrelas verão pedidos postados de 2 a 3 estrelas. Um redator de 3 estrelas não verá um pedido aberto de 4 estrelas, no entanto. Esses pedidos vão para quem os pegar primeiro. Para fazer isso, basta clicar em “Ver” ao lado do título do pedido e depois em “Checkout”.

Usando o espaço de garagem

O que acontece com um pedido depois que você o aceita? Ele vai para o que nós aqui no WriterAccess chamamos de “espaço de garagem”. O espaço de garagem é a sua fila de produção. Ela começa pequena e cresce à medida que você conclui trabalhos.
No início, você está limitado a um espaço em sua garagem. Após 10 pedidos, a garagem se expande para três espaços para cada tipo de pedido, com exceção de pedidos individuais. Você pode aceitar quantos pedidos individuais quiser. Um redator com 100 ou mais pedidos concluídos pode ter:

  • 4 pedidos abertos
  • 4 pedidos de Lista de Favoritos
  • Pedidos individuais ilimitados


Um redator com 500 ou mais pedidos concluídos pode conter:

  • 5 pedidos de multidão
  • 5 pedidos de Lista de Favoritos
  • Pedidos individuais ilimitados

Ser pago

O WriterAccess é uma ótima maneira de obter experiência e aprimorar seu trabalho, mas é o pagamento que o traz de volta. Pagamos duas vezes por mês via PayPal. Você deve ter ganho pelo menos $ 10 no período de pagamento para receber o pagamento.

O primeiro período de pagamento começa no primeiro dia de cada mês e vai até o dia 15. Isso significa que qualquer trabalho enviado até as 23h59 do dia 15, horário da costa leste dos Estados Unidos, será pago no primeiro pagamento do mês. O segundo período de pagamento começa no dia 16 e vai até 23h59, horário do leste, no último dia do mês. Existem com duas exceções a esta regra:

  • O trabalho que volta para uma revisão após o término do período de pagamento passa automaticamente para o próximo período de pagamento.
  • Qualquer trabalho não aprovado no momento do pagamento é pago separadamente alguns dias a uma semana após o pagamento inicial. Isso pode acontecer se o cliente tiver 36 horas para aprovar uma peça. Em outras palavras, um pagamento separado é feito apenas para quaisquer retardatários enviados no período de pagamento, mas aprovados sem revisão após a data de pagamento.

WriterAccess contabiliza o valor devido a cada redator dentro do período de pagamento nos dias 4 e 19 de cada mês. O valor é então transferido para a conta do PayPal de cada redator. Geralmente, leva alguns dias para a transferência ser concluída. Na maioria dos casos, nosso primeiro pagamento sai para os redatores entre os dias 7 e 11 do mês. O segundo pagamento é feito entre os dias 22 e 26 do mês. Não temos controle sobre o período de transferência, mas fazemos pagamentos aos nossos redatores assim que o dinheiro estiver disponível.

Pedindo ajuda

Se você olhar para a parte superior da tela em qualquer página, verá palavra “Suporte”. Clique nele se precisar de ajuda por qualquer motivo.

Basta seguir as instruções na página para criar um chamado de suporte. Você receberá um e-mail confirmando seu chamado e outro quando respondermos. Se precisar de ajuda adicional, volte ao suporte para se comunicar com nossa equipe usando o mesmo chamado. Certifique-se de não usar o e-mail para responder a um chamado de suporte técnico porque não veremos sua resposta.

Conversando com os clientes

Existem várias maneiras de você se comunicar com os clientes. Pedimos que você mantenha suas conversas com os clientes respeitosas, sejam elas comentários, mensagens ou teleconferências. Eles são seus clientes e você deve tratá-los dessa maneira.

  • Mantenha toda a comunicação profissional e empresarial
  • Evite ser excessivamente defensivo ou combativo, mesmo que sinta que é justificado
  • Faça perguntas claras e objetivas

Se você tiver um problema que possa causar conflito, abra um chamado de suporte em vez de se comunicar com o cliente. Você não tem permissão para entrar em contato com clientes fora do WriterAccess por qualquer motivo. Se o cliente solicitar uma ligação telefônica, ele poderá usar o sistema de teleconferência que oferecemos (desde que seja elegível). Se ele quiser enviar uma mensagem para você, pode usar nosso serviço de mensagens. Não há razão para dar a um cliente o seu:

  • Número de telefone
  • Endereço de email
  • Endereço do blog
  • Informações pessoal


Isso é para sua segurança, assim como a nossa. Os clientes têm todas as ferramentas de que precisam para se comunicar com os redatores na plataforma WriterAccess.

Elevando seu nível de estrelas

No WriterAccess, oferecemos remuneração competitiva com base nos níveis de estrelas. A maioria dos novos redatores começa por volta do nível três e progride. Como? Tudo que você tem a fazer é fazer os clientes felizes.
Eles classificam cada envio que você faz com:

  • Excedeu as expectativas
  • Expectativas atendidas
  • Não atendeu as expectativas


Em um mundo perfeito, cada cliente teria suas expectativas superadas a cada pedido. A realidade é que “Expectativas atendidas” é a classificação mais comum. Se você receber um “Excedeu as expectativas”, você ganha pontos que o movem para uma classificação de estrelas mais alta. Um “Não atendeu as expectativas” traz uma penalidade que pode prejudicá-lo. Todos os “Não atendeu as expectativas” são avaliados, no entanto, para determinar se eles são atribuídos de forma justa.
Também usamos a experiência de nossos editores profissionais para avaliar o conteúdo conforme necessário.

Evitando penalidades

  • Para garantir que os redatores atendam às necessidades de nossos clientes, temos algumas penalidades que você deve evitar, se possível. A acumulação de penalidades pode levar à remoção temporária de espaço de garagem.
  • Violação do período de carência – Toda vez que você aceita um pedido, você tem uma hora para cancelar por qualquer motivo. Se você desistir de uma tarefa após essa hora, poderá receber uma penalidade que pode levar a uma classificação de estrelas mais baixa.
  • Violação de checkout – uma violação de checkout ocorre quando o cronômetro de um pedido expira. Quando isso acontece, o pedido é retirado de você e enviado para outro redator. Assim como as violações do período de carência, as violações do checkout resultam em uma penalidade para sua conta, o que pode levar a uma classificação com estrelas mais baixa.

    Solicitações de extensão – A vida às vezes fica atrapalhada para todos. É por isso que o WriterAccess permite três horas extras por mês, se você precisar. Quando o cronômetro de prazo de um pedido chegar a 12 horas, você verá um botão que diz que você pode ter uma hora extra, se necessário. Se você estiver com pouco tempo e tiver esgotado suas extensões de hora do mês, poderá pedir mais tempo ao cliente, mas corre o risco de receber uma penalidade ao fazer isso.

Se você tiver uma penalidade, mas achar que foi injusta ou injustificada, deixe uma breve nota para nossa equipe de gestão de talentos acessando Desempenho > Respostas em sua conta. A penalidade pode ser aliviada quando revisada.

Próximos passos

Estes são os fundamentos que você precisa saber para começar no WriterAccess. Há muito mais a aprender, no entanto. Um dos melhores lugares para obter informações é através dos fóruns de redatores em seu painel (que você pode encontrar em Recursos > Fóruns na barra lateral). A comunidade de redatores é amigável e cheia de veteranos que podem ajudá-lo a se orientar.

Esperamos que este guia o ajude em seu caminho como membro da comunidade WriterAccess. Não se esqueça de verificar o painel do redator regularmente para novos pedidos. Se você precisar de qualquer outra ajuda, por favor, entre em contato gratuitamente através do nosso suporte.